MANDAMENTOS DOS FORNECEDORES PREFERENCIAIS LEASEPLAN

• Sempre informar ao nosso usuário que os serviços agendados terão melhor atendimento e melhor qualidade com os menores prazos de imobilização;

• Perguntar ao usuário se o mesmo avisou a parada do veículo na Central de Atendimento ao Condutor LeasePlan – 11 3296 8700 (para chamadas originadas na cidade de São Paulo) ou 0800 702 7526 (para chamadas originadas nas demais regiões do país);

• Sempre informar ao condutor e a LeasePlan sobre as mudanças nas datas de entrega dos veículos;

• Utilizar a Política de Alçada de liberação de orçamentos através do nosso sistema de aprovações. Em caso de dúvidas entre em contato com o nosso Help Desk (tel. 11 3296 8777 ou e-mail helpdeskeeh@leaseplan.com.br);

• Enviar orçamentos claros e transparentes, enxutos e com valores de peças e mão de obra conforme contrato;

• Devolver as peças substituídas (exceto peças controladas por legislação);

• Explicar ao usuário os serviços realizados no veículo;

• Entregar ao usuário uma cópia da OS ou deixá-la no porta-luvas do veículo;

• Realizar a emissão e o envio das notas fiscais à LeasePlan dentro da mesma semana em que os serviços foram executados;

• Os serviços realizados devem ser sempre faturados para a LeasePlan, nunca ao cliente.

Central de Atendimento ao Fornecedor (11) 3296-8777